资料库补入“家电清洗与保养”类目，服务范围与价格区间一次看全
新类目落在竹青色标之下，共 32 条条目，每条写清服务名称、适用会员、价格区间、服务范围与注意事项。想给空调、油烟机、洗衣机找上门清洗，从类别进去就能横向比对，不必再逐家问价。
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服务在变，您看得见
大红鹰把这段时间做过的事摊开来讲：资料库补了哪些条目、会员权益说明改在哪里、服务商审核加了哪道环节、哪些城市的站点又添了新内容。看完这几屏，您下次查价格、找服务、提反馈，心里就有底。
置顶
最近这三件事，和您的下一次查询有关
价格标签统一数字写法，附上最近更新标记
同一项服务在不同城区出现价差时，标签会并排给出上下限，并在角上标注这条价格最后一次修订的时间。挑服务时先看标签，再联系服务商，报价落差会小很多。
反馈时间线加了“处理进度”节点
提交之后不再只有“已受理”和“已完结”两个状态。中间多了处理进度一行，复杂事项会在三个工作日内更新一次进展，您随时能回到原反馈里查看走到哪一步。
资料库更新
每月一号，全库过一遍
每个月的更新分三块：新补进来的服务条目、被重新核过的价格区间、以及类别色标的归位。平均下来每月新增或修订约 40 条，您手里的旧截图基本一个月就该换一次。
上月
新增 32 条服务资料
集中在“家电清洗与保养”“居家维修”两个类别，补齐了服务半径与上门时段说明。
上月
修订 14 条价格区间
成都城区家政保洁、管道疏通的区间价按实际成交回溯调整，上下限都写进标签。
本季度
类别色标归位
竹青、靛蓝、陶土橙三类色标分别对应居家、维修、社区服务，目录里一眼能分出归属。
近期
条目页脚补齐注意事项
写了上门前的准备、可清洗材质与不承接的情形，减少到场后才发现不合适的情况。
会员权益与服务标准
权益说明改得更直白，审核门槛提了一档
尊享会员的优先反馈通道，写清了先后顺序
哪类事项先进队列、哪些情形需要补充材料，说明页里逐条列出。开通尊享会员后，遇到需要加急处理的服务问题，可以直接走这条通道，不必反复催问。
合作服务商审核增加投诉记录复核
营业执照、服务范围、价格公示之外，投诉记录现在每季度复核一次。记录不达标的服务商先整改再上架，您看到的名单因此更干净一些。
咨询分配改按城区走
工作日提交的服务咨询当日分派到对应城区的服务顾问，平均一个工作日内给出答复，情况复杂的事项在三个工作日内同步处理进度。
城市站点与社区服务
成都十一个城区，和八个地市的新动作
210 家合作服务商分布在成都各城区与绵阳、德阳、乐山、宜宾、泸州、南充、达州、眉山。站点做的不只是补条目，也把社区里问得最多的问题整理成问答。
- 成都城区十一个城区的社区维修类条目按街道重新归位，搜索时输入小区附近路名也能对上。
- 绵阳 · 德阳补充了家电安装与旧机拆运的条目，写清楼层费与拆旧费怎么算。
- 乐山 · 宜宾社区服务角新增公告板资料，把本地常见服务的办理流程贴成一张纸。
- 泸州 · 南充居家保洁条目按户型大小拆成三档，价格区间随之细化。
- 达州 · 眉山新增开荒保洁与搬家打包条目，注明预约需要提前的天数。
动态列表
按时间往回翻
点开任意一条，可以看到这次改动具体动了哪里。标题后面标的是大致时段，方便您判断信息新旧。
资料库更新 家电清洗与保养类目补入 32 条服务资料 上月更新
新增条目覆盖空调、油烟机、洗衣机、冰箱四类，每条写明可清洗材质、不承接的情形和上门时段，价格区间按机型大小分档给出。
会员权益 尊享会员优先反馈通道说明改写 上月更新
把“优先”落到具体环节：提交后进入独立队列、分配时优先指派、处理进度在同一处更新。十二类资料库完整查询与每月四次服务咨询也在同一页说明。
服务标准 服务商审核新增投诉记录季度复核 本季度
四项审核里的投诉记录一项由年度改为季度复核。整改期内服务商仍在名单上，但会被标注，方便您在挑选时多看一眼。
资料库更新 成都城区 14 条家政保洁条目重核价格区间 上月更新
按户型与频次拆得更细，同一项目在锦江、武侯、成华等城区的区间价并排呈现，标签角上带最近修订时间。
城市站点 绵阳、德阳站点补充家电安装与旧机拆运 本季度
楼层费、拆旧费、搬运距离在条目里单独列出，预约前就能估出总价，减少上门后再议价的情况。
城市站点 乐山、宜宾社区服务角上新公告板资料 近期
把居民问得最集中的办理流程整理成一页纸贴出来，内容包括所需材料、办理时段和常见卡点。
品牌公告 反馈时间线上线“处理进度”节点 上月更新
服务咨询、价格疑问、资料纠错、服务投诉、合作建议五类反馈都会在时间线上留下跟进记录，复杂事项三个工作日内更新一次进度。
服务标准 客服与顾问排班调整，咨询按城区分派 近期
18 名客服与 32 名服务顾问按城区和事项类型排班，工作日 9:00 至 18:00 有人值守，当日提交的咨询当日完成分派。
会员权益 企业会员多账号管理补充批量对接流程 本季度
说明了子账号如何划分权限、批量对接服务商时谁来确认报价，后勤与行政共用一套账号时的常见疑问都写进去了。
品牌公告 价格标签统一数字写法与更新标记 近期
所有价签改用等宽数字排版，金额、单位、适用会员档位排在同一行，角上的小标记说明这条价格多久之内被核过。
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